Política de Privacidad TRACKER
Consideraciones Previas
La presente Política de Privacidad describe cómo la aplicación TRACKER, desarrollada por TAD - Tu Aliado Digital, recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que utilizan la plataforma para solicitar auxilio de emergencia.
Importante: TRACKER es una plataforma de conexión con patrullas y agentes de seguridad registrados. No sustituye los servicios oficiales de emergencia del Estado. En situaciones de riesgo grave, el usuario debe contactar también a las autoridades competentes.
1. Recopilación y Uso de Información
TRACKER recopila datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, ubicación del dispositivo en tiempo real, token de notificación, historial de solicitudes SOS y otros datos necesarios para el correcto funcionamiento de la plataforma. Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar pedidos de auxilio, conectar al usuario con patrullas o agentes de seguridad cercanos, mejorar el servicio y garantizar la operatividad de la aplicación.
2. Funcionamiento del Servicio SOS en TRACKER
La aplicación TRACKER permite a los usuarios enviar solicitudes de auxilio mediante un botón de emergencia (similar a un botón de pánico). Al activarlo, el sistema:
- Registra la ubicación exacta del usuario en tiempo real.
- Envía una alerta SOS a las patrullas y agentes de seguridad disponibles en la zona.
- Permite que el agente más cercano acepte la solicitud y se dirija al punto de auxilio.
- Mantiene el seguimiento del estado de la solicitud hasta su resolución o cancelación.
El flujo de la aplicación es similar al de un servicio de transporte bajo demanda, pero orientado exclusivamente a pedidos de auxilio y seguridad personal.
3. Uso del GPS y Ubicación en Segundo Plano
3.1 Usuarios que solicitan auxilio
Cuando el usuario activa el botón SOS, TRACKER utiliza la ubicación en tiempo real para enviar la alerta a los agentes cercanos y permitir el seguimiento del auxilio. La ubicación se comparte únicamente mientras la solicitud esté activa o según lo necesario para la prestación del servicio.
3.2 Patrullas y agentes de seguridad
La aplicación de agente utiliza los datos de ubicación en tiempo real incluso cuando la aplicación está en segundo plano o la pantalla del dispositivo está apagada. Este uso es esencial y tiene como finalidad exclusiva:
- Mostrar la ubicación del agente o patrulla en tiempo real durante una solicitud activa.
- Asignar alertas SOS en función de la distancia entre el agente y el usuario.
- Enviar notificaciones de pedidos de auxilio a los agentes más cercanos.
- Garantizar la trazabilidad y seguridad del servicio de respuesta.
TRACKER no utiliza la ubicación en segundo plano con fines publicitarios ni para ningún propósito que no esté directamente relacionado con la prestación del servicio de auxilio.
Los agentes pueden desactivar el acceso al GPS, sin embargo, esto impedirá recibir solicitudes SOS y el funcionamiento adecuado de la aplicación de agente.
4. Compartición de Información con Terceros
TRACKER no vende ni comparte datos personales con terceros no autorizados. La información del usuario podrá compartirse únicamente con patrullas o agentes de seguridad registrados cuando exista una solicitud SOS activa, y con proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de la aplicación, siempre bajo medidas de seguridad adecuadas.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información del usuario. Aunque trabajamos para garantizar la seguridad, ningún sistema puede ofrecer protección absoluta.
6. Derechos del Usuario
El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Estas solicitudes serán atendidas en cumplimiento de la legislación vigente.
7. Comunicaciones
TRACKER podrá enviar notificaciones relacionadas con el servicio, incluyendo confirmación de solicitudes SOS, asignación de agentes, actualizaciones de estado y alertas de seguridad. El usuario puede configurar o desactivar notificaciones no esenciales desde los ajustes del dispositivo.
8. Jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de Bolivia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Bolivia.